2020年11月9日 星期一

微軟Microsoft 滑鼠 自行送修流程

最近保固內滑鼠出了問題,送修了,由於官方沒有明確的說明所以記錄下來


首先撥打 ,

台灣微軟客服中心 00801-128-000 接通專人,

網址在此 https://www.microsoft.com/taiwan/about/contact.aspx


客服會詢問你的產品型號,大概描述一下就可以了;

比如我送修的是的微軟閃靈鯊專業版,他會查出這個產品有多久的保固。

接著會詢問你有沒有發票,我是還留著所以就沒有繼續問了。

如果沒有發票會問你產品PID,就是產品上面印的識別碼,確認是否在保固內。


由於我有發票所以下面是有發票的流程,沒有的應該也差不多。


客服詢問我的email信箱,寄了一張檢修表硬體檢測申請書,還有這次的服務編號過來,

照著填一填印出來,連同產品還有發票(沒有的就不用)寄到:

台北市信義區忠孝東路五段68號18樓台灣微軟客服中心

如果檢測出來不是人為故障就會寄一個新的回來給你,

我是11/2號用郵局寄的,11/10就收到了,還滿快的,客服說是7~10天,中途也沒有額外收費或被額外問什麼,很乾脆就直接寄過來了,跟最近送修很火的小星完全不一樣。


題外,我的上一隻滑鼠也是微軟的,舒適滑鼠6000,我用了8年左右中鍵才開始有點不靈敏,所以換了這隻閃靈鯊專業版,外型一樣還是比較習慣,以前有人問滑鼠我都推微軟,這耐用度真不是蓋的。

沒想到現在臉超種,五個月就出問題,壞的還一樣是中鍵,送修期間又拿舊的回來頂著用,真是頗諷刺😂